CUADRO FODA

SUJETO: Las instituciones públicas.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

    Las instituciones públicas brindan servicio a la ciudadanía, cubriendo diversas necesidades de esta, tales como  atención medica, educación, etc.

    Colaboración por parte de la comunidad para ayudar a las instituciones públicas.

    Estas instituciones están ubicadas en todo el territorio nacional lo que facilita el acceso a cualquier persona, no importando el lugar donde viva.

    Existencia de empresas privadas que estén dispuestas a establecer alianzas con las instituciones públicas.

    La mayoría de estas instituciones son subsidiadas por el Estado, lo que favorece, a que los ciudadanos paguen menos que en un servicio privado.

    Disposición del decreto legal N° 825 que promueve el uso de Internet como herramienta de comunicación masiva sobre la población.

    El empleo de los modelos e-goverment, aplicadas en otros países con éxito.

DEBILIDADES

    Posibilidad de privatización o descentralización de las instituciones públicas.

    Poca motivación del empleado hacia la realización eficiente del trabajo.

    La factibilidad de realizar benchmarking con otras instituciones públicas o privadas del exterior.

    Personal poco calificado en el área de calidad y atención al cliente.

AMENAZAS

    Tráfico de influencias que impide la correcta selección del personal.

    Surgimiento de organismos privados que cumplan las funciones de las instituciones públicas.

    Manejo de información poco automatizada.

    Aumento de la burocracia.

    Carencia de tecnologías que optimicen el servicio que prestan.

    Cese de actividades de trabajo constante en diversos sectores de la economía.

    Escasez de materia prima.

    Eficiencia en la calidad de servicio de las instituciones privadas.

    Poco apoyo de las autoridades, para motivar el desempeño de los empleados.

    Déficit de recursos monetarios destinados al mantenimiento de la infraestructura, y demás factores económicos por parte del Gobierno Nacional.

    Falta de cultura orientada hacia la calidad del servicio.

    Altos índices de corrupción, seguidos de los ineficaces procesos burocráticos.

    Inseguridad o pocos medios de vigilancia

    Ausencia de recursos monetarios, para pagos a los empleados, compra de materiales, entre otros gastos básicos.